Coffeeshoptraining NL — info@coffeeshoptraining.nl — Versie: mei 2026
Coffeeshoptraining NL levert uitsluitend digitale producten (online trainingen). Er zijn geen fysieke goederen die geretourneerd kunnen worden. Dit beleid legt uit welke rechten je hebt en wanneer wij terugbetaling overwegen.
Herroepingsrecht
Op grond van de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek heb je als consument in principe recht op herroeping binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand.
Voor digitale inhoud die direct en volledig beschikbaar wordt gesteld na aankoop (zoals onze online trainingen) geldt een wettelijke uitzondering: het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart, mits de consument:
- vóór de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met het onmiddellijk starten van de levering; én
- heeft bevestigd kennis te hebben genomen van het feit dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.
Bij het afronden van jouw bestelling vragen wij je deze instemming expliciet te bevestigen via een verplichte checkbox. Pas nadat je deze checkbox hebt aangevinkt, wordt jouw bestelling verwerkt en krijg je direct toegang tot de training.
Dit is volledig in overeenstemming met de geldende Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.
Wanneer bieden wij toch terugbetaling aan?
Hoewel het herroepingsrecht niet van toepassing is nadat je toegang hebt gekregen, beoordelen wij terugbetalingsverzoeken coulancehalve in de volgende situaties:
- Technische problemen: indien de training door een aantoonbare technische fout aan onze zijde niet bereikbaar is en wij dit niet binnen 5 werkdagen kunnen oplossen.
- Dubbele aankoop: indien je per ongeluk twee keer hetzelfde product hebt gekocht.
- Training nog niet gestart: indien je de training nog niet hebt geopend en je verzoek binnen 24 uur na aankoop indient, beoordelen wij jouw verzoek welwillend.
Hoe dien je een verzoek in?
Stuur een e-mail naar info@coffeeshoptraining.nl met:
- jouw naam en e-mailadres;
- het ordernummer;
- een korte omschrijving van de reden van jouw verzoek.
Wij streven ernaar jouw verzoek binnen 5 werkdagen te beoordelen. Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de originele betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen.
Groepsinschrijvingen
Voor groepsinschrijvingen gelden de voorwaarden zoals schriftelijk overeengekomen bij de inschrijving. Neem voor vragen contact op via info@coffeeshoptraining.nl.
Vragen?
Heb je vragen over dit beleid? Neem contact op via info@coffeeshoptraining.nl. Wij helpen je graag verder.